一则关于游客在冰岛租车遭遇天价索赔的新闻在网络上引起了广泛关注，事件发生后，涉事租车平台迅速作出回应，对游客的遭遇表示同情，并承诺将积极调查此事，保障游客的合法权益，以下是详细报道：

事件回顾

据悉，事件发生在今年7月，一名来自中国的游客在冰岛租车自驾游时，不幸遭遇车祸，在处理事故过程中，游客发现租车公司对其车辆进行了高额索赔，索赔金额高达数十万元人民币，对此，游客表示无法接受，认为索赔金额过高，与实际损失不符。

平台回应

事件发生后，涉事租车平台迅速作出回应，表示对此事高度重视，并已成立专项调查组进行调查，平台表示，将全力配合游客维护自身权益，并对游客的担忧表示理解。

以下是平台回应的主要内容：

对游客遭遇表示同情，承诺将全力配合游客调查此事。

强调平台对车辆租赁合同的审核严格，确保车辆在租赁期间符合相关标准。

表示将调查事故原因，如确有违规行为，将严肃处理相关责任人。

对游客提出的索赔金额，平台表示将重新评估，确保索赔金额合理。

建议游客保留相关证据，包括事故现场照片、维修费用清单等，以便平台进行调查。

专家观点

针对此事，业内专家表示，租车公司在处理车辆事故索赔时，应遵循公平、公正、公开的原则，确保游客的合法权益，游客在租车时也应提高警惕，了解相关法律法规，避免类似事件的发生。

防范措施

为避免类似事件再次发生，以下是一些建议：

游客在租车前，应详细了解租车公司的信誉和口碑，选择正规、有保障的租车公司。

仔细阅读租车合同，了解车辆租赁期间的各项条款，特别是关于事故索赔的部分。

租车时，注意检查车辆状况，确保车辆在租赁期间无故障。

出现事故后，及时报警，并保留相关证据。

如遇索赔问题，可寻求法律援助，维护自身权益。

冰岛租车天价索赔事件再次提醒我们，在享受旅游的同时，要时刻保持警惕，提高自我保护意识，相关企业和机构也应加强行业自律，保障游客的合法权益，共同营造良好的旅游环境。