一位来自我国的游客在冰岛租车时遭遇天价索赔事件引起了广泛关注，事件发生后，涉事平台迅速作出回应，表示将对事件进行调查处理，全力保障游客权益，以下是事件经过及平台回应的详细报道。

事件回顾：

据悉，这位游客在冰岛自驾游期间，因车辆出现故障，在当地租车行更换了一辆新车，在还车时，租车行却以车辆受损为由，向游客索赔高达数十万元人民币，游客对此表示质疑，认为车辆受损程度并不严重，且租车行在更换车辆时并未告知相关费用。

事件发生后，游客通过社交平台曝光了此事，迅速引起了广泛关注，网友纷纷表示愤怒，认为租车行存在欺诈行为，损害了游客的合法权益。

平台回应：

面对舆论压力，涉事平台迅速作出回应，表示高度重视此事，已成立专项调查组，对事件进行全面调查，以下是平台回应的详细内容：

对事件表示遗憾，对游客造成的困扰表示歉意，平台承诺，将全力配合相关部门进行调查，确保事件得到公正处理。

调查组已对涉事租车行进行调查，初步认定其存在违规行为，平台将对涉事租车行进行严肃处理，包括暂停其在平台上的业务、追究相关责任等。

平台表示，将加强对合作伙伴的审核和管理，确保游客的合法权益得到保障，平台呼吁广大游客在租车时提高警惕，注意保留相关证据，以便在发生纠纷时维护自身权益。

平台将加强与冰岛当地政府、租车行的沟通，推动相关法律法规的完善，防止类似事件再次发生。

事件反思：

冰岛租车遭天价索赔事件暴露出我国游客在国外旅游时可能面临的风险，以下是一些防范措施，供广大游客参考：

在租车前，详细了解租车行的收费标准、车辆状况等信息，确保自身权益。

签订租车合同时，仔细阅读合同条款，明确车辆使用范围、赔偿标准等。

出行前，购买旅游意外险，以应对突发状况。

如遇纠纷，及时与租车行、平台沟通，保留相关证据，必要时寻求法律援助。

冰岛租车遭天价索赔事件引发社会关注，涉事平台已作出回应，表示将对事件进行调查处理，广大游客在境外旅游时，要提高警惕，加强防范，维护自身合法权益，平台、政府等相关方面也应加强监管，共同营造良好的旅游环境。